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SatPRO — Specs pré-projet (métier)
Phase : Specs pré-projet. Ces documents décrivent le besoin métier de la réécriture de SatPRO. Ils ne contiennent aucune spécification technique, aucun choix d'architecture et aucune conception IT. Objectif : servir de base de discussion pour les ateliers avec les opérationnels, puis de référentiel métier pour la suite du projet.
De quoi parle-t-on
SatPRO est l'outil de gestion de l'activité d'une entreprise de services de contrôle. Il pilote le cycle de vie commercial et opérationnel d'un contrat client, de sa mise en place jusqu'à la facturation des interventions produites.
La présente phase vise à réécrire et moderniser l'outil existant :
- modernisation visuelle de l'interface,
- amélioration de l'expérience utilisateur,
- reprise, ajustement, enrichissement ou suppression des processus actuels (à arbitrer en atelier).
Guide de lecture
| # | Document | Contenu |
|---|---|---|
| 00 | Sommaire | Ce document : index et guide de lecture |
| 01 | Vision & périmètre | Objectif de la réécriture, scope / hors-scope, systèmes externes |
| 02 | Glossaire | Vocabulaire métier et sigles |
| 03 | Acteurs & rôles | Qui fait quoi dans SatPRO |
| 04 | Processus global | Vue d'ensemble du cycle de vie |
| 05 | Initialisation du contrat | Sous-process |
| 06 | Gestion des accords | Sous-process optionnel (fonctionnalité existante) |
| 07 | Prestations | Sous-process |
| 08 | Interventions | Sous-process |
| 09 | RFI — Revue de Fin d'Intervention | Sous-process |
| 10 | Facturation | Sous-process |
| 11 | Sous-traitance (STI / STE / intra-groupe) | Sous-process |
| 12 | Fonctions transverses | Historisation, recherche, paramétrage, workflows, MAJ en masse |
| 13 | Pilotage | Sous-process (à définir) |
| 14 | Questions & points ouverts | Décisions attendues en atelier |
| 15 | Journal des décisions | Retours d'atelier et décisions appliquées (suivi) |
Trame des fiches de sous-process
Chaque fiche de sous-process suit la même structure pour faciliter la lecture et l'animation des ateliers :
- Objectif du sous-process
- Acteurs concernés
- Déclencheur / entrée et sortie
- Étapes du sous-process
- Règles de gestion
- Données : reçues / paramétrables dans SatPRO / envoyées vers les systèmes externes
- Cas particuliers
- Points ouverts (à trancher en atelier)
Convention de statut des points ouverts
Dans les fiches, les éléments non arbitrés sont marqués :
- 🟢 Conserver — fonctionnement actuel à reconduire
- 🟡 À ajuster / enrichir — à retravailler en atelier
- 🔴 À définir — non spécifié aujourd'hui, décision attendue
- ⚪ À confirmer — hypothèse de rédaction à valider par le métier