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14 — Questions & points ouverts (atelier)

Consolidation de tous les points à trancher, détailler ou confirmer avec les opérationnels. Statuts : 🔴 À définir · 🟡 À ajuster / enrichir · ⚪ À confirmer · 🟢 Conserver.

1. Priorités (vue synthétique)

Priorité	Thème	Fiche
🔴 Haute	Codes état & codes facturation : valeurs + règles de transition	04, 08
🔴 Haute	Écart RFI acceptable vs non acceptable : critères et seuils	09
🔴 Haute	Règles de routage et d'escalade des RFI	09
🔴 Haute	Degré d'automatisation du découpage en prestations	07
🔴 Haute	Déclenchement et contrôles bloquants de la MEP	05
🔴 Haute	Workflows de validation & escalades	03, 12
🔴 Haute	Pilotage : à définir intégralement	13
🔴 Haute	STE : volet à détailler intégralement	11
🔴 Haute	Mises à jour en masse : cas d'usage & garde-fous	12
🟡 Moyenne	Tacite reconduction, renouvellement	05, 07
🟡 Moyenne	Recalage contrat / interventions futures	09
⚪ À confirmer	Vocabulaire : FE, FPV, LI (L1-L4), flag national/réseau	02

2. Détail par fiche

05 — Initialisation du contrat

• 🔴 Qui déclenche la MEP et sous quelles conditions de complétude ?
• 🔴 Contrôles de cohérence obligatoires avant MEP (AA, destinataire facture, mode de facturation…).
• 🟡 Fonctionnement de la tacite reconduction (dates, préavis, renouvellement).
• ⚪ Expliciter le mode de facturation FE.
• ⚪ Impacts du flag national / réseau.
• 🟡 Catalogue des courriers client paramétrables.

06 — Prestations

• 🔴 Degré d'automatisation du découpage (auto / semi / manuel assisté).
• 🔴 Liste des motifs de résiliation de prestation.
• 🟡 Règles de regroupement « sites proches » (critère de proximité).
• 🟡 Comportement du dégroupement sur ITV déjà générées / produites.
• ⚪ Signification / usage des paramètres LI (L1-L4) et du FPV.
• ⚪ Destinataires de documents obligatoires au niveau prestation.

07 — Interventions

• 🔴 Codes état et codes facturation : valeurs + règles de transition automatiques.
• 🔴 Motifs d'annulation et règles de facturation associées (48h / jour même).
• 🟡 Règles de reprise d'une intervention suspendue (délai de bascule en « terminée »).
• ⚪ Frontière d'affectation SatPRO ↔ PlanUp / 7Opteam.
• ⚪ Délai paramétrable de l'avis de passage (J-14 par défaut ?).

08 — RFI

• 🔴 Distinction écart acceptable / non acceptable (critères, seuils, par type d'écart).
• 🔴 Règles de routage et conditions d'escalade manager.
• 🟡 Mécanisme de recalage (ITV futures + contrat).
• 🟡 Statut de résolution des RFI (liste de valeurs).
• ⚪ Confirmer : « facture automatique » = libération vers DBill.

09 — Facturation

• 🔴 Expliciter le mode de facturation FE.
• 🔴 Lister les faits générateurs de facturation partielle.
• 🟡 Processus avoir (déclencheurs, validation, lien facture d'origine).
• 🟡 Règles de blocage / déblocage (qui, quand, motifs).
• ⚪ Compléter les indicateurs envoyés aux Cubes.
• ⚪ Confirmer : SatPRO prépare/transmet, DBill émet.

10 — Sous-traitance

• 🔴 Détailler le volet STE (paramétrage, production, calcul).
• 🔴 Circuit de production partielle (STE / technicien Dekra).
• 🟡 Mode de sélection du sous-traitant externe.
• 🟡 Restitution de la marge (seuils d'alerte, reporting).
• ⚪ Indicateurs STI/STE envoyés aux Cubes.

11 — Fonctions transverses

• 🟡 Périmètre et conservation de l'historisation.
• 🟡 Critères complets de recherche.
• 🔴 Catalogue des paramètres par défaut et leur portée.
• 🔴 Distinction paramétrage transverse / génération du portefeuille (même libellé dans le support).
• 🔴 Workflows de validation et escalades.
• 🔴 Mises à jour en masse : cas d'usage, périmètre, garde-fous.

12 — Pilotage

• 🔴 Définir intégralement le besoin (objectifs, KPI, destinataires, fréquence).
• 🔴 Frontière SatPRO ↔ Cubes pour le pilotage et le reporting.
• ⚪ Tableaux de bord par rôle.

3. Vocabulaire à clarifier (glossaire)

Terme	À préciser
FE	Mode de facturation — signification exacte
FPV	Paramètre lié à la vérification (type sortie, lieu)
LI (L1 à L4)	4 valeurs texte au niveau client (sans héritage) — signification de chaque valeur à préciser
Flag national / réseau	Impacts métier

4. Décisions « reprendre / ajuster / supprimer »

Grille à remplir en atelier pour chaque fonctionnalité de l'existant.

Fonctionnalité	Décision (🟢 conserver / 🟡 ajuster / 🔴 revoir / ❌ supprimer)	Commentaire
(à compléter en séance)