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# 09 — RFI (Revue de Fin d'Intervention)
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> Cahier des charges — scope et expression du besoin macro.
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> La RFI est le **point de contrôle** entre production réalisée et contrat : elle conditionne le déclenchement de la facturation.
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## 1. Objectif
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Vérifier que la production réalisée par l'intervenant est **conforme** à ce qui a été vendu au contrat. En l'absence d'écart, libérer automatiquement la facturation. En présence d'écart, router vers le bon interlocuteur pour décision et acter l'impact sur la facturation et/ou le contrat.
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## 2. Acteurs
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- **Admin / Administrative** — traite les RFI nécessitant un acte manuel, décide de l'impact des écarts.
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- **Manager** — escalade selon les cas.
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- **Commercial** — intervient en cas d'écart non acceptable nécessitant un avenant (bloc Offre).
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## 3. Déclencheur & sortie
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- **Déclencheur** : fin d'intervention et remontée des données de production (Saisie Terrain).
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- **Sortie** : soit libération automatique de la facturation (aucun écart), soit décision admin puis libération / recalage / avenant.
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## 4. Étapes du sous-process
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### 4.1 Réception des écarts
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Réception des données de production : écarts déclarés en fin d'ITV, temps réel, quantité contrôlée, missions réellement réalisées. **Détection automatique** des écarts entre les remontées terrain et le contrat.
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### 4.2 Routage, traitement & décision
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- **Aucun écart** → RFI **validée automatiquement**, génération automatique de la facture.
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- **Écart acceptable** → recalage du contrat / des interventions futures selon les retours RFI ; ajustement possible de la quantité et du temps.
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- **Écart non acceptable** → RFI admin nécessaire, escalade au **manager** selon les cas ; génération d'un **avenant** dans le bloc Offre et attente d'une **action commerciale** pour ajuster le contrat.
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Le **routage** vers le bon interlocuteur suit des règles métier à définir selon le caractère acceptable ou non de l'écart.
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### 4.3 Préparation de facture
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Libération automatique vers l'outil de facturation si aucun écart. Recalage des interventions futures et, si nécessaire, du contrat.
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### 4.4 Suivi des RFI
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Visualisation des RFI en attente et de leur statut de résolution.
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## 5. Règles de gestion
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- **RG-RFI-01** — Les écarts sont **détectés automatiquement** par comparaison production terrain vs contrat.
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- **RG-RFI-02** — **Sans écart** : RFI **validée automatiquement** + génération automatique de la facture.
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- **RG-RFI-03** — **Avec écart** : un **acte manuel** de l'admin est requis pour décider de l'impact sur la facturation.
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- **RG-RFI-04** — **Écart acceptable** : recalage du contrat / des interventions futures ; quantité et temps ajustables.
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- **RG-RFI-05** — **Écart non acceptable** : escalade manager (selon cas) + génération d'un **avenant** (bloc Offre) ; la facturation **attend** l'action commerciale.
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- **RG-RFI-06** — Le **routage** des RFI suit des règles métier basées sur le type d'écart (acceptable / non acceptable). 🔴 Règles à définir.
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- **RG-RFI-07** — La facturation reste **bloquée** tant que la **RFI admin** n'est pas faite.
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## 6. Données
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### 6.1 Données reçues
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| Source | Données |
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| **Saisie Terrain** | Écarts déclarés en fin d'ITV, temps réel, quantité contrôlée, missions réellement réalisées |
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### 6.2 Données paramétrables dans SatPRO
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- Si écart acceptable : ajustement de la **quantité** et du **temps**.
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### 6.3 Données envoyées
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| Destination | Données |
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| **Bloc Offre** | Génération d'un **avenant** si écart non acceptable |
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| **DBill** | Libération automatique si aucun écart noté |
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| **SatPRO** | Recalage des interventions futures ; recalage du contrat si nécessaire |
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## 7. Cas particuliers
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- **Écart acceptable vs non acceptable** : seuil / critères de classification à définir.
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- **Escalade manager** : conditions de déclenchement à préciser.
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- **Avenant** : produit hors SatPRO (bloc Offre), avec boucle de retour vers le contrat.
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## 8. Points ouverts
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- 🔴 Définir ce qui distingue un **écart acceptable** d'un **écart non acceptable** (critères, seuils, par type d'écart : quantité / temps / mission).
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- 🔴 Définir les **règles de routage** des RFI et les **conditions d'escalade** au manager.
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- 🟡 Préciser le mécanisme de **recalage** (ce qui est ajusté sur les interventions futures et sur le contrat).
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- 🟡 Préciser le **statut de résolution** des RFI suivies (liste de valeurs).
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- ⚪ Confirmer que la génération de facture « automatique » = libération vers DBill (pas d'émission par SatPRO).
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