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04 — Processus global
1. Vue d'ensemble du cycle de vie
Le cycle de vie complet d'une affaire s'étend du contact commercial jusqu'à la facturation. SatPRO prend en charge le cœur de ce cycle (encadré ci-dessous), de l'initialisation du contrat à la facturation, en s'appuyant sur des blocs amont (Offre) et aval (Production terrain, Facturation DBill) hors de son périmètre.
[ Contact & [ Offre ] ┌──────────────── SatPRO ────────────────┐
opportunités ] ──▶ (devis) ──▶ │ Initialisation du contrat │
(hors scope) (hors scope) │ │ │
│ ▼ │
│ Gestion des accords (optionnel) │
│ │ │
│ ▼ │
│ Prestations & interventions │
│ │ │
└─────────────┼───────────────────────────┘
▼
Affectation & planification
(PlanUp / 7Opteam)
│
▼
Production (hors scope — terrain)
│
┌─────────────┼───────────────────────────┐
│ ▼ │
│ RFI │
│ │ │
│ ▼ │
│ Facturation ──▶ DBill │
└─────────────────────────────────────────┘
Enchaînement : Contact & opportunités → Offre → Initialisation du contrat → (Gestion des accords, optionnel) → Prestations & interventions → Affectation & planification → Production → RFI → Facturation.
Les blocs Initialisation du contrat, Gestion des accords (optionnel), Prestations & interventions, RFI et Facturation sont réalisés dans SatPRO. Les blocs Contact & opportunités, Offre, Affectation & planification (quand maître externe) et Production sont hors scope mais interfacés.
2. Les grandes étapes
| # | Étape | Dans SatPRO | Fiche |
|---|---|---|---|
| 1 | Contact & opportunités | Non | — (hors scope) |
| 2 | Offre | Non | — (hors scope, alimente le contrat) |
| 3 | Initialisation du contrat | Oui | 05 |
| 3bis | Gestion des accords (optionnel) | Oui | 06 |
| 4 | Prestations | Oui | 07 |
| 5 | Interventions | Oui | 08 |
| 6 | Affectation & planification | Interface | 08 (PlanUp / 7Opteam) |
| 7 | Production | Non | — (hors scope, terrain) |
| 8 | RFI | Oui | 09 |
| 9 | Facturation | Oui (préparation) | 10 |
Transverses : Sous-traitance, Fonctions transverses, Pilotage.
3. Principes de propagation (fil rouge de bout en bout)
La chaîne Accord → Contrat → Prestation → Intervention fonctionne par héritage descendant :
- Un contrat rattaché à un accord hérite du BPU, de l'indexation et du périmètre autorisé.
- Les prestations sont générées depuis le contrat et héritent de ses paramètres.
- Les interventions sont générées depuis les prestations et héritent de leurs paramètres (et des visites précédentes).
Règles de propagation :
- Toute modification d'un élément héritable sur un niveau se répercute sur le niveau inférieur tant qu'il n'est pas produit.
- Une donnée saisie à un niveau inférieur devient prioritaire et n'est pas écrasée par une modification du niveau supérieur.
- Les éléments déjà produits sont figés : ils conservent le paramétrage en vigueur au moment de leur production (valeur historique).
4. Statuts
Deux axes de statut indépendants sont suivis sur l'intervention :
- Code état : avancement opérationnel (ex. en cours, suspendue, annulée, reprise, terminée).
- Code facturation : avancement de facturation.
Les transitions de statut sont ajustées automatiquement selon des règles définies. 🔴 Les listes de valeurs et les règles de transition sont à formaliser en atelier.
5. Points ouverts
- 🔴 Formaliser la liste des codes état et des codes facturation et leurs règles de transition.
- 🟡 Clarifier le degré d'automatisation vs d'action manuelle à chaque passage d'étape (découpage, MEP, génération ITV, libération facture).
- ⚪ Confirmer la frontière exacte SatPRO / PlanUp-7Opteam sur l'affectation et la planification.