# 14 — Questions & points ouverts (atelier)

> Consolidation de tous les points à trancher, détailler ou confirmer avec les opérationnels.
> Statuts : 🔴 **À définir** · 🟡 **À ajuster / enrichir** · ⚪ **À confirmer** · 🟢 **Conserver**.

## 1. Priorités (vue synthétique)

| Priorité | Thème | Fiche |
|----------|-------|-------|
| 🔴 Haute | Codes état & codes facturation : valeurs + règles de transition | [04](04-processus-global.md), [08](08-interventions.md) |
| 🔴 Haute | Écart RFI acceptable vs non acceptable : critères et seuils | [09](09-rfi.md) |
| 🔴 Haute | Règles de routage et d'escalade des RFI | [09](09-rfi.md) |
| 🔴 Haute | Degré d'automatisation du découpage en prestations | [07](07-prestations.md) |
| 🔴 Haute | Déclenchement et contrôles bloquants de la MEP | [05](05-initialisation-contrat.md) |
| 🔴 Haute | Workflows de validation & escalades | [03](03-acteurs-et-roles.md), [12](12-fonctions-transverses.md) |
| 🔴 Haute | Pilotage : à définir intégralement | [13](13-pilotage.md) |
| 🔴 Haute | STE : volet à détailler intégralement | [11](11-sous-traitance.md) |
| 🔴 Haute | Mises à jour en masse : cas d'usage & garde-fous | [12](12-fonctions-transverses.md) |
| 🟡 Moyenne | Tacite reconduction, renouvellement | [05](05-initialisation-contrat.md), [07](07-prestations.md) |
| 🟡 Moyenne | Recalage contrat / interventions futures | [09](09-rfi.md) |
| ⚪ À confirmer | Vocabulaire : FE, FPV, LI (L1-L4), flag national/réseau | [02](02-glossaire.md) |

## 2. Détail par fiche

### 05 — Initialisation du contrat
- 🔴 Qui déclenche la **MEP** et sous quelles conditions de complétude ?
- 🔴 **Contrôles de cohérence** obligatoires avant MEP (AA, destinataire facture, mode de facturation…).
- 🟡 Fonctionnement de la **tacite reconduction** (dates, préavis, renouvellement).
- ⚪ Expliciter le mode de facturation **FE**.
- ⚪ Impacts du **flag national / réseau**.
- 🟡 Catalogue des **courriers client paramétrables**.

### 06 — Prestations
- 🔴 Degré d'**automatisation du découpage** (auto / semi / manuel assisté).
- 🔴 Liste des **motifs de résiliation** de prestation.
- 🟡 Règles de regroupement **« sites proches »** (critère de proximité).
- 🟡 Comportement du **dégroupement** sur ITV déjà générées / produites.
- ⚪ Signification / usage des **paramètres LI (L1-L4)** et du **FPV**.
- ⚪ **Destinataires de documents obligatoires** au niveau prestation.

### 07 — Interventions
- 🔴 **Codes état** et **codes facturation** : valeurs + règles de transition automatiques.
- 🔴 **Motifs d'annulation** et règles de facturation associées (48h / jour même).
- 🟡 Règles de **reprise** d'une intervention suspendue (délai de bascule en « terminée »).
- ⚪ Frontière d'affectation **SatPRO ↔ PlanUp / 7Opteam**.
- ⚪ Délai paramétrable de l'**avis de passage** (J-14 par défaut ?).

### 08 — RFI
- 🔴 Distinction **écart acceptable / non acceptable** (critères, seuils, par type d'écart).
- 🔴 **Règles de routage** et **conditions d'escalade** manager.
- 🟡 Mécanisme de **recalage** (ITV futures + contrat).
- 🟡 **Statut de résolution** des RFI (liste de valeurs).
- ⚪ Confirmer : « facture automatique » = libération vers DBill.

### 09 — Facturation
- 🔴 Expliciter le mode de facturation **FE**.
- 🔴 Lister les **faits générateurs** de facturation partielle.
- 🟡 Processus **avoir** (déclencheurs, validation, lien facture d'origine).
- 🟡 Règles de **blocage / déblocage** (qui, quand, motifs).
- ⚪ Compléter les **indicateurs** envoyés aux Cubes.
- ⚪ Confirmer : SatPRO prépare/transmet, DBill émet.

### 10 — Sous-traitance
- 🔴 **Détailler le volet STE** (paramétrage, production, calcul).
- 🔴 Circuit de **production partielle** (STE / technicien Dekra).
- 🟡 Mode de **sélection du sous-traitant** externe.
- 🟡 **Restitution de la marge** (seuils d'alerte, reporting).
- ⚪ Indicateurs STI/STE envoyés aux **Cubes**.

### 11 — Fonctions transverses
- 🟡 Périmètre et conservation de l'**historisation**.
- 🟡 Critères complets de **recherche**.
- 🔴 Catalogue des **paramètres par défaut** et leur portée.
- 🔴 Distinction **paramétrage transverse** / **génération du portefeuille** (même libellé dans le support).
- 🔴 **Workflows de validation** et escalades.
- 🔴 **Mises à jour en masse** : cas d'usage, périmètre, garde-fous.

### 12 — Pilotage
- 🔴 **Définir intégralement** le besoin (objectifs, KPI, destinataires, fréquence).
- 🔴 Frontière **SatPRO ↔ Cubes** pour le pilotage et le reporting.
- ⚪ Tableaux de bord par rôle.

## 3. Vocabulaire à clarifier (glossaire)

| Terme | À préciser |
|-------|------------|
| **FE** | Mode de facturation — signification exacte |
| **FPV** | Paramètre lié à la vérification (type sortie, lieu) |
| **LI (L1 à L4)** | 4 valeurs texte au niveau client (sans héritage) — signification de chaque valeur à préciser |
| **Flag national / réseau** | Impacts métier |

## 4. Décisions « reprendre / ajuster / supprimer »

> Grille à remplir en atelier pour chaque fonctionnalité de l'existant.

| Fonctionnalité | Décision (🟢 conserver / 🟡 ajuster / 🔴 revoir / ❌ supprimer) | Commentaire |
|----------------|:---:|---|
| *(à compléter en séance)* | | |