# 05 — Initialisation du contrat

> Cahier des charges — scope et expression du besoin macro.
> Premier bloc du périmètre SatPRO : il transforme une offre validée en contrat exploitable, prêt pour la mise en production.

## 1. Objectif

Créer et paramétrer le contrat qui lie le client à l'entreprise, à partir de l'offre validée, puis le préparer pour la mise en production (découpage en prestations). Le contrat porte **l'ensemble des paramètres** qui seront ensuite hérités par les prestations et les interventions.

> 🟢 **Origine d'un contrat (décision atelier).** Un contrat ne peut être créé **que** :
> - à partir d'une **offre** (cas général, offre d'avenant incluse pour compléter un contrat existant) ; **ou**
> - à partir d'une **commande directe rattachée à un accord** de référencement.
>
> Une **commande directe rattachée à un contrat existant** ne crée pas de contrat :
> elle **déclenche la part de prestation** du contrat relative à cette commande (complément).
> Les trois natures de contrat (gré à gré, référencement, directif) sont définies au [glossaire](02-glossaire.md).

> 🟡 **Découpage pour gestion interne.** Le découpage d'un contrat pour des besoins de
> **gestion interne** ne doit **pas** être mené en agence. Reprendre toutefois les
> **contraintes actuelles** de cette pratique pour les corriger dans le nouvel outil
> (filtres manquants, **axe de regroupement paramétrable**).

## 2. Acteurs

- **Commercial** — saisit les éléments du bloc offre, validés en revue de contrat (en amont).
- **Admin / Administrative** — paramètre le contrat dans SatPRO (consignes, destinataires, facturation si non saisie par le commerce).
- **CDP gestionnaire / Manager** — rattachement au bon référentiel.

## 3. Déclencheur & sortie

- **Déclencheur** : un devis est **approuvé** dans l'outil d'offre (Bingo Pro) et la revue de contrat est validée.
- **Sortie** : un contrat paramétré, mis en production, dont les paramètres sont transmis au bloc Prestations et à l'outil de facturation.

## 4. Étapes du sous-process

### 4.1 Réception des données d'offre
Création **automatique** du contrat à partir des données du bloc offre, **sans action admin**. Le commercial a saisi les éléments dans l'offre ; ils sont repris automatiquement dans SatPRO. L'identité client redescend automatiquement du CRM.

### 4.2 Assignation au bon référentiel
Rattachement du contrat au bon référentiel : définition du **CDP gestionnaire**, de l'**apporteur d'affaire**, et le cas échéant de l'**accord de référencement** auquel le contrat est rattaché.

### 4.3 Paramétrage du contrat
Saisie par l'admin des éléments non issus de l'offre : consignes administratives et de production (avec NA / NP jointes si plus exhaustives), horaires de disponibilité, mode de règlement, courriers client paramétrables, destinataires.

Paramètres complémentaires relevés en atelier :

- **Durée du contrat** : **durée finie** (date de fin) ou **durée indéterminée** (tacite reconduction).
- **Contrat à bon de commande** : certaines prestations n'ont leurs interventions **valides** (donc productibles) **que si le bon de commande client a été passé**. Une intervention non valide ne peut pas être produite.
- **Paramétrage imposé** : possibilité d'indiquer qu'un paramétrage est **imposé** et **ne peut être dérogé** au niveau inférieur (prestation / intervention). Complète le principe de « priorité du niveau le plus bas » : un paramètre marqué imposé verrouille la valeur héritée.

### 4.4 Paramétrage facturation & indexation
Saisie (si non renseignée par le commerce) des paramètres de facturation et des **règles d'indexation des prix** (date, formule, pourcentage fixe, etc.).

Précisions atelier :

- **Facturation additionnelle** : paramétrage de montants additionnels (ex. **intervention le week-end**, **minimum de facturation**, etc.).
- **Augmentation automatique des tarifs** : les tarifs doivent pouvoir être **augmentés automatiquement** selon la règle d'indexation paramétrée.
- **Origine de la règle d'augmentation** : selon le cas, l'augmentation suit une **directive commerciale** (secteur **privé**), les **CGV** (secteur **public**), ou une règle **propre au contrat**.

### 4.5 Gestion des destinataires
Définition des destinataires **par type d'interaction** : commerciale, administrative, avis d'intervention, rapport, facture, etc.

Précisions atelier :

- **Destinataire des livrables** : définir des destinataires pour les livrables (avis d'intervention, rapport, etc.). Pour chaque livrable, un destinataire peut être marqué comme **principal**.
- **Simplifier la notion de rapport** : rationaliser les variantes actuelles **Rapport CT / Rapport CT Terrain / Rapport provisoire** (🟡 cible de simplification à préciser en atelier).

### 4.6 Mise en production (MEP)
Transmission de l'héritage complet du contrat au bloc Prestations, et des paramètres de facturation à l'outil de facturation. Pour un **contrat directif** : suivi de la consommation du volume.

Précisions atelier :

- **Continuité de prestation** : à la MEP, une prestation doit pouvoir être **liée à une prestation existante terminée ou résiliée**, afin d'assurer la **continuité** (reprise des paramétrages, des rapports précédents, de l'historique).
- **Contrat gré à gré** : un contrat **ni rattaché à un accord ni directif** est dit **gré à gré**. Il est **issu d'une offre** (offre obligatoire, ou offre d'avenant pour compléter un gré à gré existant) et **ne peut pas** être déclenché par un bon de commande client.

## 5. Règles de gestion

- **RG-CTR-01** — Le contrat est créé **automatiquement** depuis le devis approuvé, sans ressaisie admin des données d'offre.
- **RG-CTR-02** — L'identité client provient du CRM (redescente automatique) et ne se saisit pas manuellement.
- **RG-CTR-03** — Un contrat **peut** être rattaché à un **accord** ; il hérite alors du BPU, de l'indexation et du périmètre autorisé de l'accord.
- **RG-CTR-04** — L'**apporteur d'affaire** est **obligatoire** pour permettre la mise en production.
- **RG-CTR-05** — Les paramètres de facturation peuvent être saisis par le commerce ; à défaut, l'admin les complète.
- **RG-CTR-06** — Les destinataires sont définis **par type d'interaction** (commerciale, admin, avis, rapport, facture).
- **RG-CTR-07** — À la MEP, **toutes** les données héritables du contrat sont transmises au bloc Prestations.
- **RG-CTR-08** — Un **contrat directif** n'est **pas rattachable à un accord**, fait l'objet d'un **suivi de consommation** de volume et d'une **clôture automatique** une fois le volume consommé.
- **RG-CTR-09** — **Bingo ne porte que l'acte commercial** (déclenchement / mise à jour du contrat). La **formalisation** du contrat conclu et le **suivi de ses évolutions** sont dans **SatPRO**, source de vérité. Le **commerce** peut **consulter les données en cours** du contrat lors d'un **nouveau devis**.
- **RG-CTR-10** — Toute **modification** d'un contrat conclu nécessite une **étape administrative de mise en production des changements**, avec prise en compte des **impacts sur les prestations** (existantes et/ou nouvelles à créer).
- **RG-CTR-11** — Un contrat est créé **uniquement** depuis une **offre** (offre d'avenant incluse) **ou** une **commande directe rattachée à un accord**. Une commande directe sur un **contrat existant** ne crée pas de contrat : elle déclenche la **part de prestation** correspondante.
- **RG-CTR-12** — La **référence de l'offre** (et de l'**avenant**) doit être un **critère de recherche** permettant de retrouver le contrat créé dans SatPRO.
- **RG-CTR-13** — Un contrat a une **durée finie** (date de fin) ou **indéterminée** (tacite reconduction).
- **RG-CTR-14** — Dans un **contrat à bon de commande**, une intervention n'est **productible** que si le **bon de commande client** correspondant a été passé (sinon « non valide »).
- **RG-CTR-15** — Les **tarifs** peuvent être **augmentés automatiquement** selon la règle d'indexation, dont l'origine est une **directive commerciale** (privé), les **CGV** (public) ou une règle **propre au contrat**.
- **RG-CTR-16** — Un paramètre peut être marqué **imposé** : il **ne peut pas être dérogé** aux niveaux inférieurs (prestation / intervention).
- **RG-CTR-17** — Un **contrat gré à gré** (ni accord ni directif) est **issu d'une offre** et **ne peut pas** être déclenché par un bon de commande client.
- **RG-CTR-18** — À la MEP, une prestation peut être **liée à une prestation terminée ou résiliée** pour en assurer la **continuité** (reprise paramétrages, rapports précédents, historique).

## 6. Données

### 6.1 Données reçues
| Source | Données |
|--------|---------|
| **Bingo Pro** (devis approuvé) | Donneur d'ordre, compte payeur, adresse admin, missions & qualifications, prix, lieux d'intervention, durée, période, BDC (doc, réf, date, validité), conditions de tarification, flag national / réseau |
| **CRM** (redescente auto) | Identité client : raison sociale, SIREN, adresse, coordonnées GPS |
| **Accord** (si rattaché) | BPU, règles d'indexation, périmètre autorisé |

### 6.2 Données paramétrables dans SatPRO
- **Consignes & notes** : NA (note administrative), NP (note de production), consignes admin & production.
- **Organisation** : apporteur d'affaire (obligatoire MEP), horaires de disponibilité.
- **Relation client** : mode de règlement, courriers client paramétrables, destinataires par type d'interaction.
- **Facturation** : mode de facturation (par ITV / globale / FE), BDC obligatoire ou non, minima & compléments de facturation, frais annexes refacturables, **facturation additionnelle** (week-end, minimum de facturation…).
- **Indexation** : formule d'indexation retenue (date, formule, pourcentage fixe), **augmentation automatique** des tarifs (origine : directive commerciale / CGV / propre au contrat).
- **Durée** : contrat à durée finie ou indéterminée (tacite reconduction).
- **Nature** : gré à gré / rattaché à un accord / directif ; option **contrat à bon de commande**.
- **Dérogation** : marquage d'un paramètre comme **imposé** (non dérogeable au niveau inférieur).

### 6.3 Données envoyées
| Destination | Données |
|-------------|---------|
| **SatPRO / Prestations & ITV** | Héritage de **toutes** les données du contrat |
| **DekraBill** | Paramètres de facturation |

## 7. Cas particuliers

- **Contrat directif** : suivi de la consommation du volume, clôture automatique, non rattachable à un accord (voir RG-CTR-08).
- **Contrat rattaché à un accord** : les règles tarifaires et le périmètre proviennent de l'accord (voir RG-CTR-03).
- **Flag national / réseau** : marque un contrat de dimension nationale ou réseau. ⚪ Impacts métier à préciser.

## 8. Points ouverts

- 🔴 Qui déclenche la **MEP** et sous quelles conditions de complétude (contrôles bloquants avant MEP) ?
- 🔴 Lister les **contrôles de cohérence** obligatoires avant MEP (ex. AA renseigné, destinataire facture défini, mode de facturation choisi).
- 🟡 Préciser le fonctionnement de la **tacite reconduction** (dates, préavis, renouvellement des prestations).
- ⚪ Expliciter le mode de facturation **FE**.
- ⚪ Préciser les impacts du **flag national / réseau**.
- 🟡 Catalogue des **courriers client paramétrables** à définir.